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知道不?加拿大超市“潛規則” 這種商品免費送
www.fngxq.tw | 2019-07-28 19:55:12  溫房網 | 0條評論 | 查看/發表評論

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  家住素里的羅太太在家附近Superstore購物時買了一箱原價15.99元,特價12.48元的比薩包(Pizza Pops),但結帳后發現收據上仍以15.99元計價,于是向收銀員詢問。

  于是收銀員給主管打了電話查詢,不久后主管來到柜臺,表示自己已經到貨架上確認標價確為12.48元,他先向羅太太致歉,并將15.99元交易作廢,改以12.48元計價。

  羅太太原本已經準備滿意地離去,沒想到該主管告訴她另有10元折扣。

  這等于原價15.99元的比薩包,只花2.48元就買到了。

  這是為什么呢?

  原來,2002年,有鑒于產品標價有誤可能影響客戶滿意度,甚至引起法律訴訟或抵制,加拿大零售商協會(RCC)、加拿大連銷藥局協會(CACDS)、加拿大獨立日用品商戶聯盟(CFIG)及加拿大日用品配銷商協會(CCGD)等機構聯合發起超市商品補償法規(Scanner Price Accuracy Voluntary Code),如果掃碼時的價格比標價高,而這件商品等于或低于$10,那么消費者可以免費拿走;如果商品高于$10,那么消費者可以得到$10的折扣。

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  當然前提是,這家店屬于補償法規的參與商家。

  比如CBC報道的這個情況,這是shoppers的一張小票。

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  本來是8.99元的一個商品,最后結賬0元。

  就是因為Shoppers掃碼時錯將原價當成折扣價,于是消費者免費拿到了這件價值$8.99的商品。這樣的小票還有很多:

  很多人逛超市時都有這樣的經歷——標簽上明明寫著某件商品打折,結賬時卻被按照原價收了錢!有些人當時沒察覺,事后看小票發現差錯卻又懶得回去理論,有些人甚至一直都不知情。

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  就算是回頭去找超市理論,大部分得到的結果,無非就是按照標價補給顧客,很少有收銀員會主動提到這個補償法規。也不知道是培訓不到位,還是培訓太到位……

  有網友就遇到過這類情況,但處理方式各不相同:

  “我去Safeway買打折東西經常被按原價算賬,每次都要提醒,售貨員重新去確認價格再退貨,然后再收正確價格。浪費了很長時間還從來不給免費。”

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  “我每次都有檢查購物小票的習慣。我曾在沃爾瑪、FRESCO購物后,發現與價格有不符的情況發生后,找到總服務臺,結果的確如文章所說,把錯收商品的錢全部退還給我,還把商品免費送給我 。我當時真的很驚訝,我到總服務臺只不過是想把差價找回來就行了,沒想到在我不知情的情況下把錢退給我,還把商品送給我,這也是一種誠信啊。大統華和一些中國人開的超市在我身上也錯過多次,從未這樣執行過,估計大統華沒有參加這個補償法規。凡是這種不利于商家的法規,中國人是不會參加的,能承認錯誤,不和你吵架,把差價還給你就不錯了。”

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  “我在superstore, Safeway, Shoppers甚至大統華都遇過這樣的事,直接向收銀員提出收銀員都會按規定處理,大統華也一樣。大統華是屬于Loblaws期下的,所以這規定也適用于大統華。一般的小超巿無論中國人還是西人的不參加這樣的規定也是正常的吧!”

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  這種時候,就需要我們主動提醒收銀員了。

  目前已有超過5000家以上的商家自愿參與這個補償法規,如沃爾瑪、Shoppers、Lawtons、Costco、Toys "R" Us、Sobeys、HomeDepot、London Drugs、Save On Food、Safeway、Canadian Tire和Loblow Companies Limited (Superstore就是這個公司旗下,大統華已經被Loblow收購應該也適用)。

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  大家需要注意的是,如果購物籃中幾件商品都出現掃碼錯誤,商家只需要免費贈送其中一件,其余的按照正確價格掃碼即可。

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  依照補償法規,遇到價格有誤,可以在收銀員處要求優惠,但建議是拿著收據到柜臺Costomer Service那處理會好一點。

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